안녕하세요. 고객님. 우선 불편을 드려 죄송합니다.
저희들의 상품 운영 상, 다양한 색상 등으로 옵션운영이 곤란한 상품의 경우는, 상세 페이지에 안내드리고 있는 바와 같이 임의 배송으로 운영하고 있습니다.
그래서, 상품 중에 특별히 원하시는 내용이 있을 때는 주문 작성 중 배송메시지에 적어 주시면 출고 작업 중에 반영해 드리며, 불가한 경우는 별도 연락 드려서 조정하고 있습니다.
고객님께서 원하시는 상품이 배송되지 못한것같은데, 주문 내용을 보면 별도 요청한 사항이 없어 임의 배송된 것 같습니다. 자세한 내용을 확인 못하시는 경우가 있는것은 알고 있습니다만, 저희도 운영에 어려움이 있는 상황임을 널리 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

다시 한번 양해 말씀 드리며, 교환을 원하시면 연락 주시기 바랍니다. 다만, 상품 불량 등이 아닌 경우 관련 비용을 부담하셔야하는 점은 또한 양해하여 주십시요.